09.6Teknoloji, Veri ve Fikri Mülkiyet
E-Ticaret ve Dijital Hizmetler
Bir satış sayfası, aynı anda sözleşme, bilgilendirme ve veri işleme belgesidir. Ön bilgilendirme, mesafeli satış, ticari ileti ve platform sözleşmelerini işin akışına göre düzenleriz.
Çevrim içi bir satış, müşterinin gördüğü birkaç ekrandan oluşur; ama hukuken her ekran ayrı bir yükümlülük taşır. Ürün sayfası bilgilendirmedir, sipariş ve ödeme onayı sözleşmenin kurulduğu adımdır, onay e-postası kayıttır. Elektronik ticaret, tüketici, kişisel veri ve reklam kuralları bu akışın içinde aynı anda uygulanır.
Çalışmaya satış akışını müşterinin gördüğü sırayla okuyarak başlarız. Ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, cayma ve iade koşulları, teslim ve ayıp maddeleri akışla tutarlı mı, bunu tek tabloda gösteririz. Ticari elektronik ileti izinlerinin nasıl alındığını ve kayda nasıl geçtiğini kontrol ederiz. Pazaryerinde satış yapan işletmeler için satıcı sözleşmesindeki komisyon, askıya alma, içerik ve sorumluluk maddelerini inceleriz; aracı hizmet sağlayıcılar için ise kendi yükümlülüklerini ayrıca listeleriz.
Uyuşmazlık ya da denetim durumunda sipariş kayıtlarını, yazışmaları ve onay belgelerini tarih sırasına koyarız. Tüketici uyuşmazlıklarında başvurulacak merci ve dava şartı arabuluculuk gibi ön adımlar uyuşmazlığın türüne göre değişir; bunu her dosyada ayrıca belirleriz. Denetimlerde istenen belgeleri satış akışındaki yerleriyle eşleştirerek sunar, eksik görülen noktaları düzeltme listesine alırız.
Beş başlıkta
- 01Alan
- İnternet üzerinden mal ve hizmet satışı, pazaryeri ve aracı hizmet sağlayıcı ilişkileri, abonelik ve dijital içerik hizmetleri.
- 02Kapsam
- Hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri, mesafeli sözleşmeler, ticari elektronik iletiler, platform sözleşmeleri, ödeme ve iade akışları, kullanım koşulları ve idari denetimler.
- 03Yaklaşım
- Satış akışını müşterinin gördüğü sırayla okuruz. Her ekranda hangi bilginin, hangi belgeyle verildiğini kaydederiz.
- 04Hizmetler / Süreçler
- Satış ve üyelik metinleri, pazaryeri ve satıcı sözleşmeleri, ticari ileti izin düzeni, uyum incelemesi, tüketici ve idari süreçlerde temsil.
- 05Konular 12
İlgili uyuşmazlık ve işlem türleri
- Cayma hakkı ve iade uyuşmazlığı
- Ayıplı ürün ve teslim gecikmesi
- İzinsiz ticari elektronik ileti şikâyeti
- Pazaryerinde hesap kapatma ya da askıya alma
- Komisyon ve ödeme mutabakatı uyuşmazlığı
- Taklit ürün satışı iddiası
- İdari para cezasına itiraz
Bağlantılı alt dallar
- Bilişim ve Teknoloji
- Kişisel Verilerin Korunması
- İnternet, Medya ve Reklam
- Marka, Patent ve Tasarım
- Tüketici Hukuku
- Kripto Varlıklar ve Fintek
- İdari Yaptırımlar ve Para Cezaları
Bu sayfadaki bilgiler çalışma alanlarını tanıtmak içindir; hukuki görüş niteliği taşımaz. Her dosya kendi koşullarına göre değerlendirilir.
İletişim
İletişim.
Görüşmeler randevu ile yapılır. Randevu ve iletişim bilgilerine aşağıdan ulaşabilirsiniz.
- Adres
- Paşaköy Mah. D-100 Karayolu Cad. Rezidans 14 A Blok Kat: 5 Daire: 27 Merkez/BOLU
Haritada aç ↗ - Telefon
- 0546 265 04 90
- KEP
- aytuncguney.akkaya@hs01.kep.tr